Что означает "под заказ"?
Фигурки с пометкой "под заказ" означают, что в данный момент они отсутствуют в нашем магазине, но мы имеем возможность предзаказать их у нашего поставщика специально для вас. Это обеспечивает вам доступ к широкому ассортименту коллекционных фигурок, даже если они не находятся у нас на складе.
Процесс заказа
1. Оформление заказа: Вы выбираете желаемую фигурку с пометкой "под заказ" и оформляете заказ через наш вебсайт или социальные сети.
2. Подтверждение заказа: После подтверждения вашего заказа мы связываемся с нашим поставщиком для уточнения наличия и условий доставки.
3. Предоплата: В некоторых случаях может потребоваться предоплата. Это зависит от политики поставщика и стоимости фигурки. Сумма предоплаты будет указана при оформлении заказа.
4. Ожидание доставки: Приблизительное время ожидания доставки составляет от 2 до 5 недель в зависимости от конкретной фигурки и условий поставщика. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить доставку в кратчайшие сроки.
5. Уведомление о доставке: Как только фигурка поступит к нам, мы немедленно сообщим вам и договоримся об удобном для вас способе получения товара.
Гарантии и возврат
Мы понимаем, что иногда могут возникать непредвиденные обстоятельства, потому гарантируем вам следующее:
1. Возврат средств: В случае потери фигурки, брака или другой форс-мажорной ситуации, мы вернем вам все средства, включая предоплату, в полном объеме.
2. Качество товара: Мы сотрудничаем с надежными поставщиками, поэтому гарантируем высокое качество каждой фигурки. Если фигурка окажется бракованной, мы заменим ее или вернем деньги.
3. Поддержка клиентов: Наша команда всегда готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут возникнуть в процессе заказа или получения товара.
Важно!
Если фигурка не имеет недостатка или дефектов и прибыла в указанный нами промежуток времени доставки, и ни одно из наших условий не было нарушено, мы не можем вернуть перед платой по вашему собственному желанию без соответствующей причины.